Términos y Condiciones

"Quédate aquí", o "nosotros" o "nosotros"), a través de sus afiliados, le ofrecen ciertas funciones y servicios cuando visita o realiza cualquier operación en nuestro sitio web www.quedateaquiparras.com y las páginas, subpáginas, ventanas emergentes que se muestran en dicho sitio web (colectivamente, el "Sitio") en conexión con lo anterior, que se ofrecen o proporcionan sujetos a los siguientes términos y condiciones.

Mediante (i) el registro que usted (el "Usuario") realiza en nuestro Sitio y/o Plataforma, y/o (ii) cada visita que usted realice a nuestro Sitio, y/o (iii) cada vez que haga uso de la Plataforma, y/o (iv) cada vez que visite o se aloje en alguna de las Propiedades (el "Servicio"), y/o (v) cada vez que compre algún Producto o Servicio Adicional, usted (a) acepta los siguientes Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones"), (b) acepta quedar obligado por ellos, y (c) declara expresamente su aceptación mediante medios electrónicos de conformidad con lo dispuesto en los Artículos 1803 del Código Civil Federal y 93 del Código de Comercio.

Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones. Es su responsabilidad leerlos, ya que reconoce que, si los acepta, quedará vinculado por sus términos con "Quédate aquí". Usted y Quédate aquí parras acuerdan los Términos y Condiciones, reconociendo que lo presente constituye un contrato entre "Quédate aquí" y el Usuario. Si el Usuario no acepta completamente los Términos y Condiciones, el Usuario debe abstenerse de acceder, usar, observar y/o comprar productos, contratar servicios en el Sitio y/o la Plataforma. Su acceso, uso, visita, compra de productos y/o contratación de servicios desde o en el Sitio o desde o en la Plataforma o visita a un alojamiento en las Propiedades, constituirá su aceptación absoluta de los términos y condiciones de uso estipulados aquí.

Elegibilidad

1.1. Elegibilidad. El Usuario debe tener al menos 18 años de edad para usar el Servicio. Al aceptar este Acuerdo, usted declara y garantiza que: (i) es (a) al menos 18 años de edad, es un menor emancipado bajo las leyes de México o posee el consentimiento legal de su padre/madre o tutor para aceptar estos Términos y Condiciones; y (b) tiene plena capacidad y competencia para celebrar y quedar obligado por estos Términos y Condiciones; (ii) no ha sido suspendido o removido previamente del Servicio o de alguna de las Propiedades; y (iii) su Registro (según se define en la Sección 3) y la realización de las Propiedades y la compra de Productos y Servicios Adicionales cumple y cumplirá con todas y cada una de las leyes, normas y regulaciones aplicables.

Uso del Sitio y la Plataforma

2.1. Propiedad Intelectual de Quédate aquí. La marca "Quédate aquí" y los logotipos y diseños relacionados están legalmente registrados en México. Estos no pueden ser utilizados en conexión con otros productos o servicios, ya que los derechos y su uso son exclusivos de "Quédate aquí". El contenido de este Sitio y la Plataforma está sujeto a derechos de propiedad industrial, derechos de autor y/o derechos de propiedad intelectual de "Quédate aquí" y sus proveedores. Todo el contenido en el Sitio y/o la Plataforma, incluidas las páginas y subpáginas, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, gráficos personalizados, fotografías originales, datos, imágenes, música, clips de audio y video, fuentes, títulos, iconos de botones, logotipos, diseños y software, son propiedad de "Quédate aquí" o han sido debidamente licenciados por sus propietarios o licenciantes a "Quédate aquí" y están protegidos por la legislación mexicana. Todos los derechos de titularidad y propiedad intelectual protegidos por las leyes de derechos de autor quedan reservados para los materiales descargados o recibidos de cualquier Usuario a través de este Sitio y la Plataforma.

2.2. Enlaces a Otros Sitios. El Sitio y la Plataforma pueden contener enlaces a sitios y plataformas propiedad u operadas por terceros independientes. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia y referencia del Usuario y en ocasiones "Quédate aquí" actúa como intermediario para facilitar la contratación de Productos y Servicios Adicionales (los "Productos y Servicios Adicionales") a cambio de una suma de dinero especificada, si la hubiere, en el Sitio y/o la Plataforma. "Quédate aquí" no controla dichos sitios o plataformas y, por lo tanto, no es responsable del contenido publicado en ellos ni de los Productos y Servicios Adicionales. "Quédate aquí" no tiene control sobre, no ofrece garantías y renuncia a cualquier representación o garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, pertinencia, actualidad, moneda, integridad o idoneidad para un propósito particular de la información o recursos contenidos en estos u otros sitios o plataformas de Internet. "Quédate aquí" se reserva el derecho de cancelar y/o deshabilitar dichos enlaces en cualquier momento. El hecho de que mostremos dichos enlaces no debe interpretarse como un respaldo, garantía, autorización o patrocinio por parte de "Quédate aquí" de dichos sitios o plataformas o su contenido o los Productos y Servicios Adicionales. Dado que algunos sitios y plataformas utilizan resultados de búsqueda automáticos o de otra manera lo dirigen a sitios y plataformas que pueden contener información que se considere inapropiada u ofensiva, "Quédate aquí" no es responsable de la exactitud, cumplimiento de derechos de autor, legalidad o decencia del material contenido en sitios o plataformas de terceros, incluidos los anuncios periódicos disponibles en línea, y el Usuario por la presente libera y descarga a "Quédate aquí" de cualquier reclamo contra ella con respecto a tales sitios y los Productos y Servicios Adicionales y acepta eximir a "Quédate aquí" de cualquier y toda responsabilidad en conexión con lo anterior.

2.3. Ausencia de recomendaciones para hospitalidad, turismo, alojamiento. Nada en el Sitio y/o la Plataforma constituye o constituirá una sugerencia, recomendación, instrucción, consejo o asesoramiento dirigido a cualquier persona. Cualquier información contenida en el Sitio y/o la Plataforma es solo para divulgación, referencia o fines informativos para los Usuarios. El Usuario comprende y acepta que "Quédate aquí" no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el Usuario en conexión con el alojamiento en las Propiedades, la compra o provisión de los Productos y Servicios Adicionales, y el Usuario por la presente libera a "Quédate aquí" de cualquier obligación o responsabilidad en conexión con lo anterior.

3.1. Autorizaciones de Publicidad. Todas las publicidades realizadas por "Quédate aquí" en el Sitio y/o en la Plataforma están sujetas a la disponibilidad de la Propiedad, producto y/o servicio correspondiente indicado en la confirmación correspondiente, y dicha confirmación puede ser modificada por "Quédate aquí" en cualquier momento sin responsabilidad para "Quédate aquí" (en caso de cancelación), la responsabilidad de "Quédate aquí" se limitará exclusivamente, a elección de "Quédate aquí", a (i) reembolsar al Usuario el monto efectivamente pagado exclusivamente por los productos y/o servicios que no se hayan entregado y/o prestado, según corresponda, o (ii) reconocer al Usuario dicho monto como un saldo a su favor para ser utilizado por el Usuario en la Plataforma). Cada Usuario reconoce por este medio que la publicidad del Sitio y la Plataforma se realiza únicamente sobre ofertas comerciales o promociones relacionadas exclusivamente con la existencia de productos y servicios y el precio de los mismos por parte de "Quédate aquí" sin garantizar su disponibilidad incluso después de que "Quédate aquí" haya emitido una confirmación del pedido correspondiente.

3.2. Descripciones de Propiedades y Productos y Servicios Adicionales. "Quédate aquí" intenta ser lo más precisa posible en la descripción de todas las Propiedades y Servicios mostrados en el Sitio y/o la Plataforma. No obstante, "Quédate aquí" no garantiza que la descripción de ninguna Propiedad y/o ningún Producto o Servicio Adicional sea precisa, completa, fiable, actual o libre de errores. "Quédate aquí" y el Usuario acuerdan que las fotografías y cualquier otro material audiovisual que, si corresponde, se publiquen en el Sitio y/o en la Plataforma o se compartan con el Usuario o se divulguen por cualquier medio son solo con fines indicativos y no una representación fiel de las Propiedades, y dichas Propiedades pueden ser diferentes (tanto en tipo, tamaño, calidad, color y cualquier otra característica) a las referidas, indicadas o incluidas en las fotografías o cualquier otro material audiovisual mencionado anteriormente. Si alguna Propiedad y/o algún Producto o Servicio Adicional mostrado en el Sitio y/o la Plataforma no se ajusta sustancialmente a la descripción indicada en el momento de la entrega o prestación al Usuario, el Usuario acepta y se compromete a evitar una disputa futura que el único recurso del Usuario será no aceptarlo y "Quédate aquí" estará obligada a reembolsar, en tal caso solamente, a la tarjeta de débito o crédito bancaria utilizada por el Usuario para realizar el pago relevante, dentro de los cinco días hábiles a partir de la fecha de la negativa del Usuario a recibir cualquier Propiedad y/o cualquier Producto o Servicio Adicional. En cualquier caso, la descripción final de cualquier Propiedad y/o cualquier Producto o Servicio Adicional será la incluida en la correspondiente Confirmación de Reserva. El Usuario será responsable de verificar que la Propiedad y/o los Productos o Servicios Adicionales cumplan con la descripción indicada en el Sitio y en la correspondiente Confirmación de Reserva en el momento de la entrega. El Usuario reconoce que "Quédate aquí" no es propietaria de ninguna Propiedad mostrada en la Plataforma, es solo un Intermediario, y por lo tanto no es responsable de ningún cambio realizado por el propietario.

3.3. Promociones. De vez en cuando, podemos ofrecer promociones asociadas con los Servicios, así que por favor consulte nuestras promociones actuales en el Sitio y en la Plataforma. Las promociones de "Quédate aquí" indicadas en el Sitio y en la Plataforma serán consideradas las únicas promociones vigentes de "Quédate aquí" y dejarán sin efecto cualquier otra promoción realizada anteriormente por "Quédate aquí" en medios impresos o cualquier otro medio que no indique específicamente su validez y que puedan ser revocadas o modificadas en cualquier momento por "Quédate aquí". El Usuario tendrá derecho a mencionar dichas promociones aplicables y "Quédate aquí" hará sus mejores esfuerzos para identificar y comunicar al Usuario cualquier promoción aplicable a cualquier Oferta del Usuario e incluirlas en la correspondiente Confirmación de Pedido. "Quédate aquí" hará sus mejores esfuerzos para honrar las promociones vigentes listadas en el Sitio y la Plataforma.

Reservas realizadas a través del Sitio y la Plataforma

4.1. Confirmación del Pedido del Usuario. "Quédate aquí", a través de mensajes mostrados en el Sitio y/o en la Plataforma y dirigidos al Usuario, correo electrónico o teléfono, a su exclusivo criterio, comunicará al Usuario el recibo de una solicitud de reserva y, si es aceptada por "Quédate aquí", entregará al Usuario la confirmación del recibo de la solicitud de reserva del Usuario (cada una, una "Confirmación de Pedido"), que incluirá (i) la identidad del Usuario, (ii) la descripción no detallada de la Propiedad, (iii) el precio del alojamiento y los Productos y Servicios Adicionales, si los hubiera, (iv) las formas de pago aceptables para "Quédate aquí", (v) la disponibilidad de la Propiedad para el alojamiento y/o la existencia o no existencia de los Productos y Servicios Adicionales aplicables, (vi) el número de identificación de la Confirmación de Pedido, y (vii) cualquier otra información que "Quédate aquí" considere pertinente. La Confirmación de Pedido no constituirá la aceptación de la solicitud de reserva del Usuario por parte de "Quédate aquí".

4.2. Precio. En términos del Artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, excepto en la medida en que se indique lo contrario en el Sitio y la Plataforma y según se establece en esta sección, para alojarse en cualquier Propiedad y/o adquirir o contratar los Productos y Servicios Adicionales mostrados en el Sitio y/o la Plataforma, el Usuario deberá pagar ciertas tarifas únicas, que representan un precio de referencia y no el precio al por menor. Antes de pagar dichas tarifas, el Usuario tendrá la oportunidad de revisar y aceptar las tarifas que se le cobrarán en la Confirmación de Pedido, y el Usuario acepta que las tarifas por alojarse en cualquier Propiedad y/o adquirir o contratar los Productos y Servicios Adicionales serán las acordadas con "Quédate aquí" de acuerdo con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Todas las tarifas son no reembolsables, a menos que se indique expresamente por escrito por "Quédate aquí".

"Quédate aquí" se reserva el derecho de determinar el precio de los Servicios y/o Productos y Servicios Adicionales o las Propiedades que usted pueda reservar o suscribir a través del Sitio y/o la Plataforma. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, debido a causas atribuibles a nuestros propietarios, productos y/o servicios, dificultades técnicas para actualizar nuestra publicidad en el Sitio y/o en la Plataforma o debido al tiempo que naturalmente consume dicha actividad, mero error humano y otras situaciones fuera de nuestro control, casos fortuitos o fuerza mayor, algunas de las Propiedades y el alojamiento en ellas, productos y/o servicios mostrados en el Sitio y/o en la Plataforma pueden aparecer con un precio erróneo o no actualizado o disponibles sin estar actualizados, por lo tanto, el Usuario acepta que "Quédate aquí" solo estará obligada a permitir el alojamiento, adquisición o contratación de los Productos y Servicios Adicionales a los Usuarios de acuerdo con lo dispuesto en la Confirmación de Reserva y los Términos y Condiciones aquí proporcionados.

4.3. Autorización de Cobro. El Usuario autoriza a "Quédate aquí" a cobrar todas las sumas aplicables (incluidas, entre otras, tarifas de alojamiento, depósitos por daños; tarifas de productos y/o servicios y cualquier tarifa, costo y penalización derivada del incumplimiento en tiempo de la Confirmación de Reserva del Usuario o las Reglas de la Casa e incluidos todos los impuestos aplicables, los cuales pueden ser cobrados en un día o momento diferente que las sumas a las que se relacionan). Para el pago del alojamiento en las Propiedades, productos y/o servicios adicionales mostrados en el Sitio y/o en la Plataforma, al método de pago especificado en la cuenta del Usuario o a cualquier otro método de pago indicado por el Usuario en el momento de enviar la Confirmación de Pedido (el "Método de Pago Aplicable") en la fecha en que el Usuario debe dicha suma.

4.4. Impuestos. El impuesto al valor agregado (IVA), impuesto local de ocupación hotelera, impuesto turístico, impuesto municipal, impuesto sobre alojamiento y cualquier otro impuesto indirecto ("Impuestos") pueden ser impuestos sobre el monto cobrado por el alojamiento en las Propiedades, productos adicionales y/o servicios mostrados en el Sitio y/o la Plataforma. El monto real de impuestos cobrado al Usuario puede variar de acuerdo con las tasas vigentes al momento de la reserva. Ciertas agencias gubernamentales locales pueden requerir que "Quédate aquí" recaude y remita impuestos de ocupación y/o alojamiento basados en un porcentaje de los precios establecidos por "Quédate aquí", un monto fijo por día, u otro método de acuerdo con la ley aplicable.

4.5. Cancelación de la Reserva. "Quédate aquí" puede abstenerse de aceptar una solicitud de reserva del Usuario, cancelar una Confirmación de Reserva y/o entregar las Propiedades cuando "Quédate aquí" no tenga disponibilidad de las Propiedades, cuando las Propiedades no estén en un estado óptimo para su uso, cuando no se reciba el pago por el alojamiento en la fecha en que se emite la Confirmación del Pedido o cuando no sea posible realizar la entrega debido a casos fortuitos o fuerza mayor.

4.6. Licencia limitada para el uso de la Propiedad. Sujeto a su cumplimiento total y continuo de estos Términos y Condiciones y sujeto a la ley aplicable, "Quédate aquí" le otorga a usted una licencia limitada, exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para ocupar la Propiedad específica únicamente por el período de tiempo específico que haya reservado para fines personales, no comerciales y para el máximo número de huéspedes permitidos en la Propiedad que es objeto de esta licencia, según lo confirmado por nosotros por escrito (la "Confirmación de Reserva") y proporcionado a usted por correo electrónico u otro medio, que incluirá al menos (i) el tipo específico de Propiedad, (ii) el período de tiempo específico reservado, (iii) y el derecho a ingresar y salir de la Propiedad.

"Quédate aquí" no está obligada en ningún momento a proporcionar el alojamiento y/o los Productos y Servicios Adicionales, hasta que reciba la Confirmación de Reserva (momento en el que su reserva se considera "completada"), y en ningún caso "Quédate aquí" tendrá derecho a renovación, extensión o uso recurrente de la Propiedad. Por la presente, usted acepta dirigir cualquier pregunta, solicitud o queja de reparación, mantenimiento y otras operaciones a la información de contacto de "Quédate aquí" o al personal de servicio al cliente de "Quédate aquí" y no dirigirá dichas comunicaciones a ningún propietario u otro personal que no sea de "Quédate aquí".

4.7. Restricciones y responsabilidades del Usuario.

4.7.1. Política de cumplimiento de la ley de "Quédate aquí". El Usuario reconoce que "Quédate aquí" puede realizar cualquier acto permitido o requerido bajo las leyes y regulaciones aplicables con el fin de cumplir con sus obligaciones bajo dichas leyes y regulaciones aplicables, autorizándolo irrevocablemente a ingresar a la Propiedad, incluso cuando el Usuario, sus pertenencias o sus invitados se encuentren allí, mientras se alojen allí o después, y a tomar las medidas que considere apropiadas de acuerdo con sus políticas internas y/o protocolos de seguridad sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia el Usuario, sus invitados o cualquier otra persona.

4.7.2. Prohibición para el Usuario y sus invitados de subarrendar, ceder el uso, alojar, dar en comodato gratuito. En ningún caso el Usuario podrá subarrendar, ceder el uso, alojar o dar en comodato gratuito la Propiedad. El Usuario se compromete a no realizar ningún acto en virtud del cual una persona que no sea el Usuario y las personas registradas en el Sitio y/o la Plataforma como invitados utilicen la Propiedad y a no permitir el acceso a ninguna otra persona que no sea el Usuario.

4.7.3. Conducta prohibida. En relación con el uso del Servicio y las Propiedades y, además, con las disposiciones de estos Términos y Condiciones y/o Reglas de la Casa, el Usuario no podrá y acepta que (i) no utilizará el Servicio o ninguna Propiedad para ningún propósito que sea ilegal o que viole cualquier ley local, estatal, nacional o internacional; (ii) no participará en conductas que: (a) den lugar a responsabilidad civil; (b) sean fraudulentas, falsas, engañosas; (c) sean difamatorias, obscenas, pornográficas, vulgares u ofensivas; (d) promuevan o constituyan discriminación, intolerancia, racismo, odio, acoso o daño contra cualquier individuo o grupo o amenacen o avergüencen a cualquier individuo o grupo; (e) sean violentas o amenazantes o promuevan la violencia o acciones que amenacen a cualquier otro individuo u organización; (f) promuevan actividades o sustancias ilegales o dañinas; o (g) estén restringidas o prohibidas por cualquiera de nuestros Términos y Condiciones aplicables.

4.7.4. Obligación de mantenimiento. El Usuario es responsable de cualquier daño a la Propiedad y acepta que cualquier reparación se cargará a su tarjeta de crédito o medio de pago. Además, deberá mantener todas las partes interiores de los Premises Reservados, y todos los muebles y decoraciones dentro de los Premises Reservados, en buen estado, limpios y sanitarios, incluida la ausencia de plagas (tales como, pero no limitado a, chinches, cucarachas, ratones y ratas) y en buen funcionamiento durante el período de ocupación aplicable. Si algún componente no funciona (incluidos electrodomésticos, fontanería, eléctricos, etc.), es responsabilidad del Usuario contactar inmediatamente a "Quédate aquí" o al personal de servicio al cliente de "Quédate aquí" tan pronto como se detecte un problema.

4.7.5. Inspección de los Premises y propiedad del Usuario e invitados. Usted autoriza a "Quédate aquí", o a cualquier tercero designado por "Quédate aquí", en todo momento durante su alojamiento y después de su terminación, a realizar cualquier auditoría de la Propiedad y la propiedad suya y de sus invitados (incluido, entre otros, su equipaje), así como a permitir que otros entren en la Propiedad en las siguientes circunstancias o para los siguientes propósitos, sujeto a la ley aplicable: (i) en respuesta a su solicitud escrita o verbal, con su consentimiento, o según sea necesario para proporcionarle el Servicio; (ii) para investigar, abordar o prevenir cualquier actividad ilegal actual o razonablemente sospechada o previsible pasada, actual o inminente o daño a la Propiedad (el Usuario expresamente acepta que tenemos el derecho de documentar mediante fotografías, video u otro medio, el daño y/o el cumplimiento de estos Términos y Condiciones y el cumplimiento de las Reglas de la Casa, sujeto a y de conformidad con la Política de Privacidad, durante dicha entrada); (iii) para prevenir o mitigar lesiones corporales a usted, sus invitados u otros que razonablemente esperamos que hayan ocurrido o puedan ocurrir; (iv) ante su incumplimiento o presunto incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones, siempre que le demos un aviso previo (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o golpeando a la puerta); (v) para cualquier propósito (incluyendo reparación y mantenimiento y para examinar o exhibir lo mismo), siempre que le demos un aviso razonable (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o golpeando a la puerta); (vi) para cooperar con las solicitudes de las autoridades apropiadas y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley para ingresar a los Premises; (vii) cuando creamos que es razonablemente necesario para proteger la seguridad personal, los derechos o la propiedad de "Quédate aquí", el Usuario, sus invitados o cualquier tercero, o para prevenir fraude u otra actividad ilegal; y/o (viii) en cualquier momento que sea necesario o aconsejable a discreción exclusiva de "Quédate aquí", como en caso de emergencia.

4.8. Cancelaciones. "Quédate aquí" cobrará al Usuario todas las sumas aplicables por Confirmaciones de Pedido realizadas por el Usuario a través del Sitio y/o la Plataforma en el momento en que se soliciten dichas reservas. El Usuario puede cancelar una Confirmación de Reserva completada en cualquier momento y tendrá derecho a un reembolso, sujeto a los términos y condiciones de la política de cancelación publicada disponible en www.quedateaquiparras.com en el momento en que se envió la Confirmación de Reserva. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SI SOLICITA O COMPLETA UNA RESERVA PARA UNA DE LAS PROPIEDADES A TRAVÉS DE UN TERCERO O SITIO WEB DE TERCEROS, PUEDEN APLICARSE POLÍTICAS DE CANCELACIÓN MÁS ESTRICTAS. ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO REVISAR TALES POLÍTICAS DE TERCEROS ANTES DE ENVIAR SU SOLICITUD DE RESERVA Y ASEGURARSE DE ACEPTAR EL PERÍODO DE CANCELACIÓN APLICABLE.

4.9. Seguro de Viaje. "Quédate aquí" no será responsable de daños o pérdidas totales o parciales de la propiedad del Usuario, sus invitados y/o cualquier otra persona, incluyendo pero no limitado a robo, pérdida, desastres naturales, terremotos, incendios, inundaciones, órdenes de autoridades competentes, asistencia legal necesaria, robo, pérdida o cancelación de un vuelo, enfermedades y accidentes, traslados sanitarios, reembolso de gastos de viaje debido a cancelación, entre otros. Recomendamos que considere obtener un seguro de viaje, así como un seguro de propiedad personal antes de su viaje para protegerse.

4.10. Invitados. Cada Usuario deberá registrar en el Sitio y/o en la Plataforma el número de personas que pueden ingresar a la Propiedad como invitados del Usuario, siempre que no excedan la capacidad de la Propiedad según se indica en la descripción y características indicadas en el Sitio y/o en la Plataforma. El Usuario será responsable del comportamiento y acciones de sus invitados y visitantes, así como del cumplimiento de los Términos y Condiciones de "Quédate aquí", la ley aplicable y cualquier otra norma o regulación aplicable (como las reglas del condominio), así como de los daños que, en su caso, puedan causar; por lo tanto, el Usuario está obligado a indemnizar a "Quédate aquí", sus funcionarios, empleados y trabajadores por cualquier daño que sus invitados puedan causar.

4.11. Eventos y Fiestas. Se prohíbe celebrar cualquier tipo de evento, celebración o fiesta de cualquier tipo dentro de los Premises o en cualquiera de las áreas comunes de los edificios. En caso de que el Usuario no cumpla con esta disposición, "Quédate aquí" tendrá derecho a cobrar al Usuario una penalización de $5,000 (cinco mil pesos MXN) más IVA, por evento, además de cualquier otra penalización aplicable y su obligación de reparar e indemnizar a "Quédate aquí" por el daño causado (incluida, entre otras, la recaudación de multas del condominio).

4.12. Prohibición de Fumar. Las propiedades de "Quédate aquí" son 100% libres de humo, por lo que está prohibido fumar en cualquier lugar de la propiedad. En caso de que se encuentre que un invitado ha fumado en el apartamento, "Quédate aquí" tendrá derecho a cobrar al Usuario una penalización de $5,000 (cinco mil pesos MXN) más IVA, por evento, además de cualquier otra penalización aplicable y su obligación de reparar e indemnizar a "Quédate aquí" por el daño causado (incluida, entre otras, la recaudación de multas del condominio).

4.13. Mascotas. A menos que se especifique explícitamente en la confirmación correspondiente, no se permiten animales y/o mascotas en las Propiedades y se prohíbe su ingreso, incluidos los animales con fines terapéuticos. En caso de que el Usuario no cumpla con esta disposición, "Quédate aquí" tendrá derecho a cobrar al Usuario una penalización de $5,000 (cinco mil pesos MXN) más IVA, por evento, además de cualquier otra penalización aplicable y su obligación de reparar e indemnizar a $5,000 (cinco mil pesos MXN) más IVA por el daño causado (incluida, entre otras, la recaudación de multas del condominio).

4.14. Cono de Silencio. Con el fin de garantizar la mejor experiencia para los Usuarios, existe un cono de silencio entre las 10:00 p.m. y las 8:00 a.m. del día siguiente, durante el cual el límite máximo de nivel de sonido permitido en los Premises es de 50 decibelios (dB). En caso de que el Usuario exceda el límite permitido durante las horas establecidas, $5,000 (cinco mil pesos MXN) tendrá derecho a cobrar al Usuario una penalización de $5,000 (cinco mil pesos MXN) más IVA, por evento, además de cualquier otra penalización aplicable y su obligación de reparar e indemnizar a Quédate aquí parras por el daño causado (incluida, entre otras, la recaudación de multas del condominio).

4.15. Fotografía y Video. Está estrictamente prohibido realizar grabaciones de video, fotográficas o de sonido con fines ilícitos, publicitarios o comerciales dentro de los Premises o en cualquiera de las instalaciones o áreas comunes del mismo. En caso de que el Usuario no cumpla con esta disposición, "Quédate aquí" tendrá derecho a cobrar al Usuario una penalización de $5,000 (cinco mil pesos MXN) más IVA, por evento, además de cualquier otra penalización aplicable y su obligación de reparar e indemnizar a "Quédate aquí" por el daño causado (incluida, entre otras, la recaudación de multas del condominio).

5. Terminación. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Usuario reconoce y acepta que si el Usuario viola alguna disposición de estos Términos y Condiciones o si el acuerdo de administración de la propiedad o el derecho de uso de cualquier Propiedad termina o vence por cualquier motivo, todas nuestras licencias otorgadas por "Quédate aquí" al Usuario, así como cualquier permiso otorgado por "Quédate aquí" al Usuario para usar la Propiedad, el período de ocupación previsto en la Confirmación de Reserva y el Servicio proporcionado por "Quédate aquí" se terminarán automáticamente sin previo aviso, y "Quédate aquí" se reserva todos los derechos y recursos disponibles bajo la ley, incluyendo, sin limitación, el derecho a cambiar la propiedad del Usuario o a remover al Usuario y a sus Invitados de cualquier Propiedad. Además, a discreción exclusiva de "Quédate aquí", sujeto al cumplimiento de todas las leyes aplicables, puede terminar el acuerdo para proporcionar servicios de alojamiento o su cuenta en el Sitio y/o la Plataforma, o suspender o terminar su acceso al Sitio o la Plataforma, en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo alguno, con o sin previo aviso.

En caso de terminación: (i) todas nuestras licencias otorgadas al Usuario, cualquier permiso o derechos otorgados al Usuario para usar la Propiedad Real aplicable bajo estos Términos y Condiciones, y todos los períodos de ocupación aplicables terminarán automáticamente, momento en el cual el Usuario deberá cesar inmediatamente todo uso del Sitio y/o la Plataforma, así como la Propiedad aplicable; (ii) el Usuario ya no estará autorizado a acceder a su cuenta en el Sitio y/o la Plataforma o, sujeto a la ley aplicable, a cualquier Propiedad Real aplicable; (iii) el Usuario deberá pagar a "Quédate aquí" cualquier cantidad adeudada antes de la terminación, así como todas las obligaciones de pago devengadas antes de la fecha de terminación efectiva.

6. Deposito en garantía.

6.1. Monto y forma de depósito. Para todas las reservaciones será requerido un depósito en garantía, mediante un baucher abierto de tarjeta de crédito, con un monto mínimo de $2,000 MXN o un porcentaje del 10% al 30% del valor de la estancia, dependiendo de la propiedad.

6.2. Conceptos que cubre. El depósito podría utilizarse para cubrir, daños materiales a la propiedad, mobiliario, electrodomésticos, accesorios o instalaciones, perdida, robo o sustitución de objetos, falta de artículos del inventario, incumplimiento del reglamento interno (personas extras, fiestas, ingreso de grupos musicales, djs o equipos de sonido), incumplimiento al contrato de arrendamiento, retrasos a la hora de salida sin autorización, limpieza extraordinaria por entrega en condiciones inadecuadas, forzamiento a cerraduras, portones o sistemas de seguridad, multas impuestas por autoridades o administración derivadas de la conducta del huésped, más personas de las permitidas en su reserva, fumar dentro de los alojamientos, meter todo tipo de mascotas sin autorización, escuchar musica fuera del volumen permitido, grabaciones o fotografías para uso comercial.

6.3. Excedente de daños. Si los daños, perdidas o incumplimientos superan el monto del deposito en garantia, el huesped debera cubrir la diferencia de manera inmediata. En caso de negatividad, la agencia se reserva el derecho de proceder legalemente.

6.4. Procedimiento de aplicación: Se realizara inspección al momento de la salida, si hay incidencias se informara el detalle y el monto a descontar, si todo esta en orden el deposito sera liberado en un maximo de 48 horas.

6.5. Cancelacion anticipada: Cualquier incumplimiento grave podra causar terminacion anticipada de la estancia sin reembolso ademas de aplicar el deposito y reclamar daños adicionales si corresponde sin reembolso alguno del pago de reserva por la estancia.

6. Otros.

6.1. Limitación de responsabilidad de Quédate aquí. "Quédate aquí" y el Usuario acuerdan que "Quédate aquí" no será responsable por la pérdida total o parcial de la propiedad del Usuario, sus invitados y/o cualquier otra persona, incluyendo pero no limitado a robo, pérdida, desastres naturales, terremotos, incendios, inundaciones, órdenes de autoridades competentes y cualquier otro. El Usuario libera a "Quédate aquí" de toda responsabilidad en relación con lo anterior y acepta mantener indemne a "Quédate aquí" de todos los reclamos en relación con lo anterior.

6.2. Renuncia de Derechos. El Usuario renuncia a su derecho de exigir cualquier obligación y/o responsabilidad de "Quédate aquí" para responder por los daños causados por sus empleados, servidores, funcionarios o cualquier otra persona, y se compromete a indemnizar a "Quédate aquí" contra cualquier reclamo en relación con lo anterior. En la medida máxima permitida por la ley, el Usuario renuncia y promete no demandar a "Quédate aquí" y/o a ninguno de los propietarios de las propiedades por cualquier reclamo, demanda, causa de acción, pérdidas (ya sean económicas o no económicas), daños, gastos, costos o responsabilidad de cualquier naturaleza que surja de o en conexión con la(s) experiencia(s) y/o viaje(s) del Usuario, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad del producto, o cualquier otra teoría legal.

6.3. Indemnización. El Usuario reconoce que "Quédate aquí" no asume ninguna obligación o responsabilidad que no esté específicamente establecida en estos Términos y Condiciones. El Usuario acepta indemnizar a "Quédate aquí", a sus empleados, funcionarios, directores, agentes y afiliados por cualquier daño, lesión, pérdida o deterioro debido a cualquier incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones (incluyendo, sin limitación, honorarios y gastos legales incurridos por "Quédate aquí") y acepta mantener indemne a tales personas de y contra cualquier y todo procedimiento, demanda, investigación, consulta, investigación y cualquier otro procedimiento, si los hubiera, presentados en su contra en conexión con lo anterior.

6.4. Aviso de Privacidad. El Usuario acepta por escrito que "Quédate aquí" pueda recibir, administrar y procesar los datos personales que el Usuario voluntariamente le transmita de vez en cuando (incluyendo, si corresponde, datos personales sensibles) y que el procesamiento de dicha información se realice en términos del Aviso de Privacidad incluido a continuación. El Usuario reconoce que el presente consentimiento es expresamente otorgado por escrito por el Usuario en términos del artículo 1,803 del Código Civil Federal y de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El usuario puede consultar el Aviso de Privacidad Integral en cualquier momento en el sitio www.quedateaquiparras.com

6.5. Modificaciones. "Quédate aquí" podrá en cualquier momento y siempre que lo estime oportuno, sin previo aviso al Usuario, hacer correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y otros elementos del Sitio, la Plataforma y/o la Membresía, sin dar lugar a ningún reclamo o compensación, ni implicar reconocimiento alguno de responsabilidad a favor del Usuario. "Quédate aquí" se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, entendiendo que dichas modificaciones no serán efectivas retroactivamente y solo serán aplicables a las visitas al Sitio y/o la Plataforma y operaciones realizadas después de dichas modificaciones. El Usuario acepta por la presente que los Términos y Condiciones son aplicables únicamente para las operaciones que él/ella realice con "Quédate aquí" de momento a momento y acepta quedar sujeto y obligado en términos de cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones para cualquier operación que él/ella realice después de dichas modificaciones.

6.6. Inaplicabilidad de cualquier Estipulación. Cualquier disposición, convenio o estipulación de estos Términos y Condiciones que esté prohibida o resulte inaplicable será ineficaz en la medida de dicha prohibición o inaplicabilidad, sin que ello menoscabe el valor o la eficacia de las disposiciones restantes, convenios o estipulaciones de estos Términos y Condiciones.

6.7. Acuerdo Total. Estos Términos y Condiciones contienen todo el convenio y acuerdo entre "Quédate aquí" y el Usuario y sustituyen a todos los convenios, acuerdos y entendimientos previos entre dichas partes relacionados con el objeto de estos Términos y Condiciones y no podrán ser modificados por comunicaciones entre "Quédate aquí" y el Usuario a menos que se entreguen por escrito firmadas por apoderados o con suficientes poderes de ambos o en su propio derecho. En consecuencia, este Acuerdo no podrá ser contradicho o impugnado por evidencia de acuerdos o arreglos previos, simultáneos o subsiguientes de naturaleza oral entre las Partes. No existen acuerdos verbales entre "Quédate aquí" y el Usuario. En caso de conflicto o inconsistencia entre cualquier comunicación entre "Quédate aquí" y el Usuario y estos Términos y Condiciones, los términos utilizados en estos Términos y Condiciones regirán para todos los efectos.

6.8. Supervivencia. Todas las obligaciones del Usuario y sus invitados bajo estos Términos y Condiciones sobrevivirán a la terminación del alojamiento, la venta de cualquier producto y/o la provisión de cualquier servicio, según corresponda.

6.9. Encabezados. Los encabezados utilizados al comienzo de cada una de las Cláusulas, títulos, subtítulos, secciones y párrafos, se han incorporado con el único propósito de facilitar su lectura y, por lo tanto, constituyen solo una referencia a ellos y no afectarán su contenido o interpretación. Para fines de interpretación de cada Cláusula, deben atender exclusivamente a su contenido y de ninguna manera a su encabezado.

6.10. Ley y Jurisdicción. "Quédate aquí" y el Usuario acuerdan que estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. "Quédate aquí" y el Usuario se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Parras, Coahuila, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder en virtud de su domicilio actual o futuro o por cualquier otra circunstancia.

6.11. Aceptación Irrevocable. Al confirmar la lectura y aceptación de estos Términos y Condiciones haciendo clic en el botón "Acepto" o confirmar de leido por medio de mensajes en cualquier aplicacion de mensajeria, el Usuario consiente los contenidos de estos Términos y Condiciones (incluyendo, sin limitación, los términos del aviso de privacidad y el procesamiento de datos personales) y queda obligado por sus términos.

Política de Cancelación

Todos los depósitos y pagos son completamente reembolsables si se cancelan al menos 30 días antes del check-in. Si la cancelación ocurre entre 14 y 30 días antes del check-in, los huéspedes recibirán un reembolso del 50% por todos los pagos y depósitos realizados. Si la cancelación ocurre 14 días antes del check-in, los pagos no son reembolsables. Los huéspedes también pueden recibir un reembolso completo si cancelan dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que la cancelación ocurra al menos 14 días antes del check-in.

Reglas de la Casa

La propiedad y la unidad específica en la reserva no deben ser utilizadas por más personas o mascotas de las indicadas en la reserva. Todos los huéspedes deberán registrarse con "Quédate aquí" antes de su llegada, y huéspedes adicionales pueden incurrir en costos adicionales o la cancelación de la reserva, sin reembolso, de acuerdo con las políticas de cancelación de "Quédate aquí".
Al reservar con "Quédate aquí", independientemente de la plataforma utilizada, los huéspedes aceptan proporcionar toda la información necesaria para el registro, incluyendo, entre otros, copias de identificación válida (como licencia de conducir o pasaporte), nombres completos y edades de todos los huéspedes, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de contacto. Los huéspedes también completarán cualquier formulario y documentación de admisión requeridos. La falta o negativa de proporcionar la información solicitada y completar los formularios de admisión puede resultar en la cancelación inmediata de la reserva sin ningún reembolso.
Todos los huéspedes deben respetar la paz y privacidad de sus vecinos, abstenerse de participar en actividades ilícitas y cumplir diligentemente con las regulaciones del edificio. El incumplimiento puede resultar en la terminación de su reserva sin reembolso o penalidades financieras, según lo estipulado por la administración del edificio, el anfitrión o "Quédate aquí".
Por favor, respete la tranquilidad de nuestra comunidad cumpliendo con las horas de silencio de 10 PM a 8 AM. El incumplimiento puede resultar en la terminación de su reserva sin reembolso o una multa financiera agregada a los costos de su reserva.
No se permiten fiestas o reuniones de ningún tipo. El incumplimiento puede resultar en la terminación de su reserva sin reembolso o una multa financiera agregada a los costos de su reserva.
No se permiten mascotas a menos que se indique expresamente en su reserva. Si trae una mascota a una propiedad que no permite mascotas, su reserva puede ser cancelada de inmediato sin reembolso. Para unidades donde se permiten mascotas específicamente, se cobrará una tarifa de limpieza especial para mascotas y una tarifa de limpieza estándar además de la reserva si trae una mascota.
No se permite fumar en ninguna parte de las instalaciones o en las áreas comunes del edificio. Se cobrará una multa a la reserva si esto no se respeta.
Usted es responsable de cualquier daño a la propiedad y acepta aceptar cargos a su tarjeta de crédito o deposito de garantia en caso de que ocurra algún daño durante su ocupación.
El check-in es a las 3 p. m. o más tarde, y el check-out es a las 12 p. m. o antes, a menos que se indique en su reserva. Si estos horarios no se respetan, se aplicará una multa a la reserva.
Las tarifas de alquiler incluyen un uso razonable de electricidad por cada noche de la duración de la reserva. El uso excesivo de electricidad puede resultar en cargos adicionales para los huéspedes, que se cargarán automáticamente a su tarjeta de crédito registrada.
En caso de extravios de llaves debera cubrir el costo de reposicion. El monto dependera del tipo de llave del alojamiento reservado. El cobro sera cargado a la tarjeta proporcionada o del deposito de garantia.
Es obligaciòn del huesped mantener el portòn principal cerrado en todo momento. Esta medida tiene como finalidad garantizar la seguridad de los huespedes y del alojamiento. El incumplimiento de esta disposiciòn sera considerado una falta grave y podrà derivar en sanciones conforme el presente reglamento.
Los vehiculos deberan estacionarse unicamente en lugares señalados para tal fin. Queda estrictamente prohibido utilizar àreas no destinadas a estacionamiento, como jardines u otras àreas comunes. El incumplimiento de esta disposiciòn podrà derivar de sanciones y/o el cobro de los daños ocasionados.
Queda estrictamente prohibido forzar cerraduras, chapas o utilizar llaves para abrir puertas que no correspondan a su acceso autorizado. Esta conducta serà considerada falta grave y, en caso de ocacionar daños, el responsable deberà cubrir los costos de reparaciòn , ademàs de as sanciones establecidas.
El uso de lavavajillas estara disponible en ciertos alojamientos y para su uso se debera pedir autorizacòn previa a la administraciòn, en caso de usar sin autorizaciòn sera acreedor a una multa.
Queda prohibido cortar, recolectar o retirar frutos, flores, plantas u otros elementos del jardìn o àreas verdes del alojamiento reservado, salvo expresa de la administraciòn. El incumplimiento de esta disposiciòn podrà derivar en sansciones y , en su caso el cobro o desalojo.
El cuidado de los controles remotod de TV, climas, asi como toallas y demas articulos proporcionados, es responsabilidad del huèsped. En caso de extravio, mal uso o deño, el huèsped debera curbri el costo por reposicion mas la multa señalada.

Tarifas y Multas por incumplimiento de las Reglas de la Casa

Multa por exceder la capacidad de huéspedes de la unidad: $2,000 MXN y sujeto a desalojo
Multa por no respetar las horas de silencio (10 p. m. a 8 a. m.): $1,500 MXN y sujeto a desalojo
Multa por violar la regla de no realizar fiestas: $2,000 MXN y sujeto a desalojo
Multa por mascota no autorizada: $2,000 MXN y sujeto a desalojo
4.1 Tarifa especial de limpieza por mascota autorizada: $800 MXN
Multa por fumar: $2,000 MXN y sujeto a desalojo
Multa por daño a la propiedad: Monto del daño más $2,000 MXN
Multa por check-out después de la hora mencionada en la reserva, menos de 2 hora: $1,000 MXN (20 min de gracia despues del check - out)
Multa por check-out después de la hora mencionada en la reserva, más de 2 horas: Costo de una noche extra en la misma unidad.
Multa por no realizar el check-out dentro del alojamiento en presencia del anfitrión o persona designada (incluye revisión de inventario, entrega de llaves y verificación de instalaciones): $1,000 MXN .

En todo los casos en que se apliquen sanciones econòmicas, el monto de la multa serà adicional al costo de los daños ocasionados, mismo que debera ser cubierto en su totalidad por el responsdable.

Cláusula de Servicios Exclusivos y Adicionales

Contratación de servicios: El huésped podrá solicitar y contratar servicios exclusivos y adicionales (como recorridos, temazcal, niñera, masajes u otros) directamente a través de Quédate Aquí Parras.

Intermediación: Quédate Aquí Parras actúa únicamente como intermediario en la contratación, gestionando la solicitud del huésped con el proveedor externo correspondiente.

Alcance de la responsabilidad: Una vez confirmada la contratación, la ejecución, calidad, cumplimiento, seguridad y cualquier situación derivada de dichos servicios será responsabilidad exclusiva del proveedor que los ofrezca.

Deslinde: Quédate Aquí Parras queda expresamente exento de toda responsabilidad por daños, incidentes, incumplimientos, accidentes, pérdidas o reclamaciones que puedan originarse durante la prestación de estos servicios adicionales.

Aceptación: Al contratar cualquiera de estos servicios a través de Quédate Aquí Parras, el huésped reconoce y acepta que la participación de la empresa se limita a la gestión y vinculación del servicio, sin que ello implique supervisión, garantía o responsabilidad sobre el resultado.

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